Ha a játék közben félbeszakadt egy forduló, és a képernyőn csak egy végtelen töltő animáció maradt, azt általában egy megszakadt kapcsolat vagy egy lejárt munkamenet okozta. A legtöbb ilyen hiba a böngésző gyorsítótárából vagy a hálózat váltásából ered.

Nem tölt be az oldal vagy a játék a telefonon

A játékos azt látja, hogy a pörgés ikon végtelen ideig forog, az oldal fehér marad, vagy a játékablak bezárul.

• A mobilböngésző régi gyorsítótárat tárol.
• A hálózat váltott mobilnet és Wi-Fi között.
• Egy háttérben futó alkalmazás elszívja a memóriát.
• A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges sütiket.
• Az oldal frissítése közben töltötték újra a lapot.

1. Nyisd meg a böngésző beállításaiban az előzmények törlését, és válaszd a gyorsítótár törlését is.
2. Zárd be a böngésző összes lapját, majd indítsd újra a telefon böngészőjét.
3. Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld mobilnetről ugyanazt a játékot.
4. Ha mobilnetről működik, a router újraindítása következik.
5. Engedélyezd a sütiket a böngésző beállításaiban ehhez az oldalhoz.
6. Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót, mert az a játékablakot is elzárhatja.
7. Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
8. Csukd be a háttérben futó alkalmazásokat, és szabadíts fel memóriát.
9. Nyisd meg a játékot privát ablakban, ahol nincs mentett gyorsítótár.
10. Ha a privát ablakban indul, töröld a normál ablak adatait is.
11. Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
12. Próbálj egy másik, egyszerűbb játékot ugyanabban a böngészőben.
13. Ha az is akad, a hiba nem az adott játékhoz kötődik.
14. Válts másik böngészőre a telefonon, és nyisd meg újra az oldalt.
15. Jelentkezz be újra, hogy friss munkamenet induljon.
16. Indítsd újra a telefont, ha a játék továbbra is megakad.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, és a játékos fiókja közben rendben van.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos azt látja, hogy az összeg a függőben lévő tételek között szerepel, de nem kerül át a számlájára.

• Hiányos személyazonosítás a fiókban.
• Bónuszfeltétel még nem teljesült.
• A befizetési mód és a kifizetési mód nem egyezik.
• Egy korábbi kifizetési kérelem még nyitva van.
• A játékos adatai eltérnek a regisztrált adatoktól.

1. Nyisd meg a fiókprofilodat, és nézd meg, hiányzik-e valamelyik személyes adat.
2. Töltsd fel a kért dokumentumot a profilban megadott helyen.
3. Ellenőrizd, hogy a bónuszból származó nyeremény feltételei teljesültek-e.
4. Ha aktív bónuszod van, a kifizetés csak a feltétel teljesülése után indul.
5. Nézd meg a tranzakciós listát, és keresd a függőben lévő kérelmet.
6. Ha több kérelem van egyszerre, az elsőt hagyd lezárulni.
7. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint a befizetésnél használt.
8. Ha nem egyezik, a kifizetés a befizetési módra térhet vissza.
9. Nézd át a regisztrációnál megadott nevet és címet.
10. Javítsd az eltérést, ha a profilban más adat szerepel, mint a dokumentumon.
11. Ellenőrizd, hogy a játékosi fiók nincs-e felfüggesztve.
12. Ha a fiók aktív, ne indíts új kérelmet, mert az lassíthatja a folyamatot.
13. Lépj be a https://mr-bet-hu.com/ felületére, és nyisd meg a tranzakciós előzményeket.
14. Nézd meg, hogy a kérelem állapota változott-e az utolsó belépés óta.
15. Ha az állapot napokig változatlan, gyűjtsd össze a kérelem azonosítóját.
16. Írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával és a profilod adataival.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a szükséges dokumentumok feltöltve vannak, nincs aktív bónusz, és a kérelem állapota továbbra sem változik.

Nem sikerül a belépés, vagy zárolt a fiók

A játékos azt látja, hogy a jelszó helytelen üzenetet kap ismételten, majd a fiók zárolásáról szóló értesítést.

• Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
• Több hibás próbálkozás egymás után.
• Automatikus kitöltés régi jelszóval.
• Eltérő eszközről érkező belépés.
• Biztonsági ellenőrzés indult a fiókon.

1. Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne hagyd az automatikus kitöltésre.
2. Ellenőrizd a kis- és nagybetűket, valamint a billentyűzet nyelvét.
3. Ha a jelszó már nem működik, állíts be újat a belépési oldalon.
4. Az új jelszót csak egyszer add meg, és jegyezd fel biztonságos helyre.
5. Ne próbálj egymás után sok belépést, mert az újabb zárolást indíthat.
6. Várj egy rövid szünetet, mielőtt újra próbálkozol.
7. Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot, ha azon keresztül próbálsz belépni.
8. Használd ugyanazt a hálózatot, amelyen korábban sikeresen beléptél.
9. Ha a fiók zárolt, keresd a belépési oldalon a jelszó-visszaállítást.
10. Kövesd az e-mailben kapott visszaállítási lépéseket.
11. Ellenőrizd a spam mappát, ha nem érkezik meg az üzenet.
12. Ha a visszaállítás után is zárolt a fiók, ne indíts új regisztrációt.
13. Egy fiók elég; a második regisztráció csak bonyolítja a helyzetet.
14. Gyűjtsd össze a belépési hibák idejét és az eszközt, amelyről próbálkoztál.
15. Készíts képernyőképet a zárolásról szóló üzenetről.
16. Küldd el ezeket az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail címedről.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás megtörtént, de a fiók továbbra is zárolt marad.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció végén hibaüzenet jelenik meg a limitre hivatkozva, és az összeg nem mozdul.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókra érvényes keretet.
• Túl sok tranzakció történt rövid idő alatt.
• A befizetési mód saját kerete szűkebb, mint a fióké.
• A fiók szintjén beállított napi vagy havi keret aktív.
• A kifizetési mód fogadóképessége korlátozott.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd a tranzakciós kereteket.
2. Nézd meg, hogy a napi és a havi keret közül melyik aktív.
3. Ha a napi keret a szűkebb, a következő napon próbálkozz újra.
4. Ossz el egy nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, a kereten belül.
5. Ellenőrizd a befizetési mód saját korlátait a szolgáltatónál.
6. Próbálj egy másik, a fiókodhoz engedélyezett módot.
7. Kifizetésnél válaszd azt a módot, amelynek a kerete nagyobb.
8. Ha a kifizetés összege meghaladja a mód keretét, bontsd két kérelemre.
9. Ne indíts egyszerre több kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
10. Ellenőrizd, hogy nincs-e függőben lévő tranzakció, amely a keretet foglalja.
11. Ha van ilyen, előbb azt zárd le, és csak utána indíts újat.
12. Nézd át a fiókprofilban beállított saját kereteket, és igazítsd a szokásaidhoz.
13. Ha a keret túl szűk, módosítsd a beállítást a profilban.
14. Jegyezd fel, melyik tranzakciónál és melyik módnál jelent meg a hiba.
15. Ellenőrizd, hogy a tranzakció összege a fiók pénznemében értendő-e.
16. Ha a hiba minden módnál és összegnél megjelenik, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereteket a profilban átnézted, egyik tranzakció sem függőben, és a hiba továbbra is minden módnál jelentkezik.

Egy szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden játék előtt frissítsd a böngészőt, és a fiókadatokat egy helyen tartsd naprakészen.